Política de privacidad
Qué datos tratamos cuando nos escribís o visitás hellopadd.com, para qué los usamos y cómo pedirnos que los borremos.
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Quiénes somos
Hellopadd es un estudio de tecnología de Buenos Aires, Argentina, a cargo de Juan Pablo (JP). Somos responsables de los datos que se describen acá.
Para cualquier consulta sobre tus datos: jp@hellopadd.com o por WhatsApp al +54 9 11 5616-3683.
Qué datos tratamos
- Cuando nos escribís por WhatsApp o Instagram: tu nombre de perfil, tu número de teléfono o tu usuario de Instagram, los mensajes que nos mandás (texto, audios y lo que respondas a nuestras historias) y lo que nos cuentes de vos o de tu negocio (por ejemplo, rubro, empresa o email).
- Cuando visitás la web: datos de navegación (páginas vistas, dispositivo, de dónde llegaste y en qué botón tocaste), que recogen Google Analytics, Google Ads y el píxel de Meta mediante cookies.
No pedimos datos sensibles ni datos de tarjetas por estos canales.
Para qué los usamos
- Responder tus consultas. Muchas las responde un agente de inteligencia artificial de Hellopadd, y cuando hace falta te atiende una persona del equipo.
- Hacer el seguimiento comercial de lo que conversamos.
- Mejorar nuestras respuestas y servicios.
- Medir cómo funcionan la web y nuestras campañas.
Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Los procesan, solo para los fines de arriba, estos proveedores:
- Meta (WhatsApp e Instagram), por donde nos escribís.
- Anthropic, el proveedor del modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas del agente: recibe el texto de la conversación para responderla.
- Google (Analytics y Ads), para la medición de la web.
- Nuestro proveedor de hosting, donde guardamos las conversaciones.
Algunos de estos proveedores procesan los datos fuera de la Argentina, con sus propias medidas de seguridad.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la relación comercial y hasta 24 meses desde el último contacto. Después los borramos, salvo los que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, datos de facturación).
Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos o borrarlos, y dejar de recibir mensajes nuestros. Es gratis.
Cómo pedir que borremos tus datos
Escribinos «BORRAR MIS DATOS» por WhatsApp (+54 9 11 5616-3683), por mensaje directo a @hellopadd en Instagram o a jp@hellopadd.com.
Borramos tus conversaciones y la ficha que tengamos de vos dentro de los 5 días hábiles y te confirmamos por el mismo canal.
Seguridad
Guardamos los datos en servidores con acceso restringido y conexiones cifradas, y solo acceden las personas y sistemas que los necesitan para atenderte.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, actualizamos esta página y la fecha de arriba.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.